Lo siento por CALVO. Tras realizar un par de llamadas al servicio de atención al cliente y mandar un formulario por internet, lamento comunicar a mis lectores que CALVO ha pasado de mí. Esto quiere decir que me quedo con mi abeja que encontré en la Ensaladilla Rusa con Atún que manufacturó la empresa conservera CALVO.
Me conformo con una llama de teléfono expresando cualquiera de las múltiples excusas que tienen estipuladas para cada uno de los casos que les puedan llegar. Algunas marcas se marcan el detalle de enviar en compesación algún producto. Por ejemplo, chocolates Valor, me envió un cheque. No quiero un sueldo de por vida. Pero desde luego acaban de perder a un cliente.
Por supuesto que me puedo encontrar cualquier cosa desagradable en una lata de conserva independientemente de la marca. Pero me molesta mucho ver esos anuncios en lo que prima la satisfacción del cliente, la calidad del producto. Pues bien, señores de CALVO. Que sepan, y lo digo en público, que de momento no volveré a comprar ninguno de sus productos. No por encontrarme una abeja en su Ensaladilla Rusa con Atún, si no por no hacer ni caso a un cliente, a una reclamación de un cliente.
Con lo fácil que es llamar, decir, upsss, eso es un fallo de la carburación del extractor que impide la acumulación de gases del motor rotativo que hace que la maquina envasadora funcione, eso, y que alguien se dejó la ventana abierta, con lo cual vamos a realizar un análisis exhaustivo de las causas por las que la abeja se posó en la Ensaladilla Rusa con Atún de la marca CALVO y no otra. Llevaremos a su domicilio a nuestros expertos en traslados de casos desagradables para traer la lata hasta nuestra base de operaciones estratégicas. Le enviaremos un informe detallado y pormenorizado de las conclusiones.
Con eso, me quedo conforme, como el resto de los mortales.
Un cliente contento no se manifiesta, un cliente molesto y cabreado se lo dice a 50 personas.
Un saludo
Pd. Me haría ilusión que todo aquel que lea este post dejase un pequeño mensaje. Así sabré si llego a 50 personas, muchas gracias.
